Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Última actualización: 23/03/2027
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que:
- Titular: Verde Natural
- Actividad: Venta de productos naturales y ecológicos (herbolario)
- Ubicación: Málaga, España
- Correo electrónico de contacto: verdenaturalmalaga@gmail.com
- Teléfono de contacto: +34 661 451 436
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
En Verde Natural tratamos los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
- Procesar compras realizadas en la tienda online
- Gestionar pagos y envíos
- Enviar confirmaciones y estado del pedido
Gestión de cuentas de usuario
- Crear y administrar cuentas de clientes
- Permitir acceso al historial de pedidos
- Facilitar futuras compras
Atención al cliente
- Responder consultas o solicitudes
- Gestionar incidencias o devoluciones
Comunicaciones comerciales (si se aceptan)
- Envío de ofertas, novedades o promociones
3. LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de datos es:
- Ejecución de un contrato → compras realizadas
- Consentimiento del usuario → registro, formularios, marketing
- Obligación legal → facturación, impuestos
- Interés legítimo → mejora del servicio
4. DATOS QUE SE RECOPILAN
Podemos recoger los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono
- Datos de acceso (usuario y contraseña)
- Historial de pedidos
IMPORTANTE:
No almacenamos datos bancarios. Los pagos se gestionan mediante pasarelas externas seguras.
5. PASARELAS DE PAGO
Los pagos se procesan a través de Stripe, que trata los datos de pago directamente.
Esto implica que:
- Verde Natural no tiene acceso a los datos de la tarjeta
- Stripe cumple con estándares de seguridad PCI-DSS
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán:
- Mientras exista relación comercial
- Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales (fiscales, etc.)
- Hasta que el usuario solicite su eliminación
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte (para envíos)
- Plataformas de pago (Stripe)
- Proveedores de hosting y servicios web
- Administraciones públicas (si es requerido por ley)
8. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificarlos
- Solicitar su supresión
- Limitar su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad
Para ejercer estos derechos, puede contactar en:
verdenaturalmalaga@gmail.com
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://www.aepd.es
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Verde Natural aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para:
- Proteger la información
- Evitar accesos no autorizados
- Garantizar la confidencialidad
10. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies para:
- Mejorar la experiencia de usuario
- Analizar el uso del sitio
- Facilitar el proceso de compra
El usuario puede configurar o rechazar las cookies desde su navegador.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
Verde Natural se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legales o cambios en la web.